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Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan sobre originalidad, pagos, envíos y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Tu compra
Originalidad, precios, promociones y envíos.
¿Sus productos Apple son originales?
Sí. Todos nuestros iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods y Apple Pencil son originales, y puedes validarlos en cualquier centro autorizado de Apple del mundo.
¿Por qué sus precios son más bajos y parecidos a los de Estados Unidos?
Trabajamos con proveedores directos de Apple en Estados Unidos y nos encargamos de todo el proceso de importación y nacionalización. Así te ofrecemos los mejores precios del país.
¿Cómo sé si hay promociones?
En nuestra sección Promociones encuentras todos los equipos con descuento vigente.
¿Cómo hacen los envíos y cuánto tardan?
La mayoría de nuestros productos tiene envío gratis y asegurado. Lo recibes en 24 a 48 horas dentro de Ecuador continental.
Pagos y descuentos
Formas de pago, Trade In y cupones.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tienes varias opciones:
- Transferencia
- Efectivo
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Trade In: tu equipo actual como parte de pago
¿Aceptan mi iPhone como parte de pago?
Sí. Recibimos iPhone desde el iPhone 11 en adelante, además de MacBook, iPad y Apple Watch, como parte de pago de cualquiera de nuestros productos. Conoce cómo funciona el Trade In.
¿Cómo uso mi cupón de descuento?
Publicamos cupones exclusivos para compras en línea. Ingresa tu cupón en la página de pago, antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo obtengo el mayor descuento?
Paga en efectivo o por transferencia: así obtienes el máximo descuento en tu compra.
Cambios y devoluciones
Plazos, condiciones y cómo hacerlo.
¿Cuándo puedo devolver mi producto?
Dentro de los 3 días posteriores a tu compra, en estos casos:
- El producto entregado no es el que pediste.
- Quieres cambiarlo por otro de mayor valor.
- El producto no funciona.
Si el producto es nuevo, debe devolverse en su empaque original y sin manipular. Consulta todos los detalles en nuestra política de cambios y garantía.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Si compraste en una de nuestras tiendas, acércate dentro de los 3 días siguientes a tu compra. Si lo recibiste por envío fuera de Quito, escríbenos al 099 269 8270.
¿Puedo cambiarlo por otro producto?
Sí. Si tu producto presenta un defecto, dentro de los 3 primeros días puedes cambiarlo por otro de iguales características y valor, o por uno de mayor valor pagando la diferencia.
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