En GrayThink, nuestro objetivo es asegurar tu completa satisfacción con cada compra sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra pagina Web. Si al momento de recibir tu pedido, alguno de los productos presenta un problema de calidad o no corresponde con lo que ordenaste (ya sea en características, color o marca), aplicaremos nuestra política de devoluciones y cambios.
Para que su producto sea apto para devolución o cambio deben cumplirse las siguientes causales:
- Producto no coincide con las características o descripción de la factura.
- El Producto no corresponde a lo solicitado en la negociación.
- Se desea cambiar el articulo por otro de gama superior
Restricciones
GrayThink no acepta cambios o devoluciones en los siguientes escenarios:
- Producto no es entregado en las mismas condiciones en las que el cliente lo adquirió.
- El producto esta sin él empaque original o en los casos de ser termosellado no manipular el plástico.
- El producto no coincide con el que se detalla en la factura (Serie, imei o modelo)
- El producto presenta señales de uso o manipulación por parte del cliente
- Devolución o cambio solicitado después de los 3 días que marca la ley del Ecuador
Garantía en nuestros Productos
¿Que cubre la garantía en GrayThink?
GrayThink garantiza que los productos que comercializa contra defectos de fabrica sea por materiales y de mano de obra, cuando se usan habitualmente de acuerdo con las condiciones de uso de cada fabricante, durante un período de 1 AÑO desde la fecha de compra original en GrayThink sea en su tienda física o online.
¿Que no cubre la garantía en GrayThink?
La garantía ofrecida en nuestros productos puede ser anulada en los siguientes escenarios:
- El producto es distinto al adquirido.
- El producto presenta daños por mala manipulación.
- El producto presenta manipulación por lugares externos a GrayThink.
- El producto es utilizado en condiciones diferentes a las que el fabricante especifica.
- El producto presenta daños por humedad o variación de voltaje.
- El producto presenta alteraciones o modificaciones en el serial o imei según corresponda.
- El periodo de garantia a expirado.
Cualquier duda referente a nuestra política de devolución o garantías con gusto la atenderemos al siguiente correo:
graythinkbusiness@icloud.com
